1. Åtagande om efter-service
Serviceprincip: snabb, beslutsam, noggrann, omtänksam och noggrann
Servicemål: servicekvalitet vinner kundnöjdhet
Serviceeffektivitet: Om köparen gör en kvalitetsinvändning kommer leverantören att ge köparen ett skriftligt svar inom en arbetsdag efter mottagandet av beskedet. Vid behov kan tekniker nå platsen och påbörja reparationer inom 24 timmar.
2. Process av efter-servicearbete
Säljaren kommer att återkoppla informationen till kvalitetsinspektionsavdelningen och kvalitetsinspektionsavdelningen kommer att ge professionella svar på problemet inom 24 timmar. Om det är nödvändigt att komma fram till platsen kommer den tekniska personalen till byggarbetsplatsen och reparerar den inom 24 timmar.
Den interna personalen kommer att registrera underhållsproblemet och utfärda ett dokument i skriftlig form för att påminna alla avdelningar om att undvika liknande problem.
3. Organisationsschema Efter-service
Plan för teknisk support
1. Vid tekniska problem som inte kan lösas på byggarbetsplatsen kan du ringa vårt kundservicenummer när som helst: 0317-8526088. Vårt företag kommer att tillhandahålla lämpliga lösningar utifrån problemen. Eftermarknadsservice kommer att registreras och rapporteras av specialpersonal för att säkerställa att feedbackproblemen hanteras i tid och effektivt.
Om det bekräftas att problemet inte kan lösas per telefon kommer vårt företag att skicka kvalitetsinspektörer och tekniker till platsen inom 24 timmar för att analysera orsaken och lösa felet, för att säkerställa en smidig användning av produkten.